专家视点｜“旅游大数据分析”人才正逢其时

前不久在上海举行的《1+X旅游大数据分析职业技能证书》标准说明会上，上海旅游行业协会在线旅游分会秘书长秦龙根先生，从“十四五”国家文旅数字化人才需求的角度，着眼于旅游大数据分析人才培养，阐述了观点，引起业界关注。

上海旅游行业协会在线旅游分会成立于2012年，是全国首个在线旅游分会，目前拥有35家成员单位，中国最大、世界第二的在线旅游企业携程为会长单位，其余成员单位包括途牛旅游网、驴妈妈旅游网、锦江旅游、春秋旅游网、同程网等知名在线旅游企业。成员单位经营规模占全国在线旅游业的60%以上。

在线旅游，即互联网+旅游，是目前和未来旅游行业中最具生命力的领域。政府、旅游企业、旅游院校从推动行业发展和人才培养角度各尽其能。

政府:制定和指导国家层面的政策和规划，推动旅游业高质量发展。

旅游企业:着力于提升精细化、数字化运营和管理。

旅游院校:不断提升学生的数字素养，加深大数据认知，提升数字化旅游运营大数据采集、挖掘和分析能力。旅游大数据分析是传统统计学原理中统计分析的衍生，并被赋予更深刻、更丰富的内涵。

• 旅游及旅游相关行业的就业人数，约占总就业人数的10%左右

  
  

• 旅游大数据分析职业技能覆盖了“吃住行游购娱”六大领域，人才紧缺

面对数字旅游新格局，遂行智慧旅游新使命

• 新发展格局要求旅游业着眼多样性、品质化消费需求。新发展格局还要求统筹内部和外部创新动能，保持国内国际旅游市场双循环相互促进；持续深化旅游供给侧结构性改革，继续推进旅游业高质量发展。  

“互联网+”已成为大众旅游新场景和智慧旅游新动能

• “互联网+旅游”不仅为供求双方架起了高速公路，还为旅游产业织就一个经纬交织的生态网。互联网和数字化已经成为旅游高质量发展的新动能。跨界而来的科技企业将会颠覆传统旅游领域的生产方式，为文旅融合高质量发展提供全新的动能。

• 2021年,旅游新发职位呈现报复性增长，同比增长为282.7%；

  
  

• “猎聘报告”指出，旅游行业一年工作经验以下人才需求增幅高达13倍；

  
  

• 今年1月，世界旅游及旅行行业理事会（WTTC）乐观预测，2021年，全球将有1.11亿个就业岗位可能会恢复，保守估算也会有8400万个就业岗位回归。

目前旅游业呈现出基础工作岗位要求低，可进入性强等特点，因此人员流动率大。而突发疫情，更是加剧了旅游人才的流失。

应届生：无技能 、无经验、专业性欠缺，更关注对“工作”的需求；

社招人员（有经验者）：转行风险大、成本高，更关注文旅行业相关工作；旅游从业者要适应行业新技术、新业态发展，增强自身专业技能，迎合数据运营、内容运营等新岗位需求，提升自身求职竞争的筹码。

目前旅游业的发展，不仅需要服务型人才，更需要懂互联网、懂大数据、懂用户、懂文创的复合型人才。

• 在线化、数字化、智能化的发展变革给旅游行业带来了新的革命，对行业管理层提出了新要求，行业内利用互联网工具、大数据系统进行智能化的管理、营销、服务已融合于到旅游企业的整个工作和服务流程中。

  
  

• 行业内将继续对技术类岗位增大需求，以实现业务细分的精细化管理。其目的其实也是以技术驱动业务，释放更多的专业性人才及人力，投入到非标品类产品及服务的工作当中。

• 未来应加快培养数字化人才，提升支撑数字文旅产业发展的人力资本；

  
  

• 积极引导文化和旅游系统人才培养变革，选择一批高校试点，在人才培养方案中加入培养数字化思维与数字技术应用的相关课程；

  
  

• 出台政策引导数字人才投身文旅产业发展，优化人才引进和培养环境，为其发展提供良好的空间；

  
  

• 激发行业协会、培训机构、咨询公司等第三方组织在文旅产业数字人才培养中的作用，提升全行业从业者的数字化素养；积极推动职业院校与文旅企业共建实训基地，提升数字化技能实训能力。

“教育要提高质量必须适应数字化改造，要培养具有数字化素养的人才、有数字化动手能力的人才。”翻开“十四五”规划纲要，“加快数字化发展 建设数字中国”的字眼引人注目。数字经济将成为驱动我国经济增长的核心关键力量。

面对呼啸而来的数字经济时代，以就业为导向的职业教育，就要围绕数字经济创新、数字产业化、产业数字化来设计专业、培养人才。为提高职业教育适应性，职业教育要主动对接‘十四五’规划并面向2035年进行前瞻性布局，以系统思维推进专业升级与数字化改造。

作为1+X旅游大数据分析职业技能证书的评价组织，上海棕榈电脑是一家长期从事旅游信息化、旅游数字化运营的著名企业，也是最早为各政府机构和旅行社提供数字业务流程管理服务的第三方机构，公司运用29年行业服务经验和创新技术能力，拥有强大的产业数据资源和分析整合能力，为“1+X”人才的培养奠定了良好的培训基石，将为我国旅游大数据人才的培养贡献力量。